通过聊天机器人插件增强客户支持
带有 IBM watsonx Assistant 插件的聊天机器人旨在通过自动化交互改善客户支持。用户可以快速训练助手处理常见问题,提供信息,并引导访问者浏览网站。该插件还包括一个功能,可以通过 VOIP 呼叫将用户连接到现场操作员,确保帮助只需点击一下即可获得。此功能由 Twilio 提供支持,在需要时允许无缝通信。
通过简单的设置和自定义选项,该插件提供丰富的响应,可以包括图像、暂停和可点击的响应。用户可以个性化聊天机器人的外观,并控制其在网站上各个页面和帖子上的可见性。此外,它与 IBM Cloud Lite 账户无成本集成,使寻求增强在线客户服务能力的人士可以轻松访问。